Değişen tüketici alışkanlıklarıyla birlikte, müşteri&firma arasındaki diyaloglar da boyut değiştiriyor. Müşterilerin yorumları için en fazla kullandıkları mecra, sosyal medya. Sosyal medya dinleme sürecinin önemi de gün geçtikçe artıyor.

Tüketiciler artık ürünle ilgili yaşadıkları aksaklıklar için firmalara mail göndermeyi veya telefon etmeyi tercih etmiyor.

Yorumların çoğu sosyal medyada!

Sosyal medya dinlemeyi kullanmaya başlayın, müşterinizin yorumuna ilk siz ulaşın.

Profesyonel sosyal medya dinleme platformu DigiLUP ile sosyal medya dinleme sürecinizin verimliliğini arttırabilirsiniz. Bizimle iletişime geçin.